O Termo de Privacidade abaixo rege a sua conta da CRUZAPET e qualquer informação fornecida neste sítio.
No sentido de operacionalizar o serviço da CRUZAPET e reduzir os riscos de segurança, a CRUZAPET deve perguntar a você USUÁRIO se permite utilizar-nos das informações pessoais não sensíveis. Este Termo de Privacidade descreve a informação coletada e como ela será usada. A CRUZAPET assegura a privacidade de sua informação pessoal idoneamente, utilizando-se dela somente de acordo com os termos deste Termo de Privacidade. Não se venderá ou alugará a informação pessoal sensível do USUÁRIO para uma lista de clientes ou para terceiros. Entretanto, tal como descrito em mais detalhes na Parte C abaixo, existem circunstâncias limitadas em que algumas de suas informações serão divididas com terceiros, sob restrições. Por isso, é importante para você, USUÁRIO, ler este Termo de Privacidade com atenção. Este Termo de Privacidade aplica-se a todos os serviços que são hospedados no https://cruzapet.com.br, mesmo aqueles serviços que sejam oferecidos pela CRUZAPET e por suas subsidiárias.
Sua privacidade é importante para nós.
Ademais, no sentido de aperfeiçoar a proteção de sua privacidade e nosso comprometimento com este Termo de Privacidade, a CRUZAPET concorda em fechar nossas práticas e usos de informação. A CRUZAPET concorda notificá-lo das seguintes ocorrências:
O que é informação pessoal sensível e de que maneira ela está sendo coletada pela CRUZAPET.
A organização coletora da informação.
Como a informação é usada.
Com quem a informação pode ser dividida.
Quais as opções disponibilizadas com respeito à formação, uso e distribuição da informação.
O tipo de procedimentos de segurança que são usados no lugar para proteger a perda, o mal uso ou alteração da informação sob o controle da CRUZAPET.
Como o usuário pode corrigir qualquer incorreção na informação.
Se o USUÁRIO possui dúvidas ou perguntas em relação a este Termo de Privacidade, ele deverá primeiramente entrar em contato com a CRUZAPET, utilizando-se do e-mail: contato@cruzapet.com.br.
Em aceitando o Termo de Privacidade e do USUÁRIO no registro, este expressamente consente o nosso uso e divulgação de sua informação pessoal a respeito do descrito neste Termo de Privacidade. Este Termo de Privacidade está incorporado e sujeito ao Termo do Usuário da CRUZAPET.
Há que se ressaltar que a informação pessoal do USUÁRIO será guardada e processada em nossos computadores no Brasil. As leis relativas à guarda de dados pessoais do Brasil podem ser menos severas que as leis do país do USUÁRIO, mas a CRUZAPET assegurará e transmitirá sua informação pessoal em segurança e de maneira confidencial. Se o USUÁRIO objetar a transferência de sua informação pessoal ou a utilização tal como descrita neste Termo de Privacidade, por favor não registre-se no serviço da CRUZAPET.
Notificação de Alterações
Este Termo pode ser revisto várias vezes quando novos SERVIÇOS são adicionados à CRUZAPET ou incorporados através de sugestões de nossos USUÁRIOS. Se nós nos utilizarmos ou divulgarmos sua informação pessoal sensível em situação materialmente diferente da que se iniciou ao tempo que foi coletada a informação, o USUÁRIO terá uma escolha a fazer, se permite ou não à CRUZAPET utilizar ou divulgar sua informação nesta nova situação. Qualquer mudança material será somente efetivada após o fornecimento por e-mail com, no mínimo, 30 dias de antecedência. A emenda do Termo de Privacidade, se o usuário tiver cancelado a sua conta da CRUZAPET, não será notificada e sua informação pessoal não será usada ou divulgada nesta nova situação.
A CRUZAPET disponibilizará a emenda do Termo de Privacidade no sítio, para que o USUÁRIO possa sempre visitar qual informação foi adicionada, como será ela usada e divulgada para qualquer um. Por favor, confira o sítio da CRUZAPET no endereço https://cruzapet.com.br, a qualquer tempo para versões mais atualizadas do Termo de Privacidade.
No sítio da CRUZAPET existem links para outros sítios. Estes sítios são regidos pelas regras do nosso termo de privacidade e a CRUZAPET não se responsabiliza por suas operações, incluindo-se, mas não se limitando, às suas práticas de uso de informação. Os USUÁRIOS que submetem as informações para e através destes sítios de terceiros deverão ler os termos de privacidade deles antes de colocar suas informações pessoais em seus formulários.
Informações requeridas
Para se abrir uma conta na CRUZAPET, o USUÁRIO deverá fornecer seu nome, número de telefone e e-mail, dentre outras informações. A CRUZAPET também pede ao USUÁRIO que escolha duas diferentes perguntas de segurança a serem respondidas (tal qual sua cidade de nascimento ou o nome do seu animal de estimação). Esta informação requisitada é necessária para elaborar uma nova senha, em caso do USUÁRIO esquecer ou perder a sua senha, protegendo-o contra fraudes; e contatando-o sobre a necessidade na administração de sua conta.
Informações de Usuários com Terceiros
No sentido de proteger todos os consumidores contra potenciais fraudes, serão verificados com terceiros a informação fornecida. No curso de tais verificações, a CRUZAPET receberá a informação pessoal sensível sobre o USUÁRIO de tais serviços.
Informações adicionais
Se a CRUZAPET não puder verificar a informação fornecida pelo USUÁRIO ou se for pedido pelo USUÁRIO a retirada de um endereço por outro que vão as suas correspondências, será requisitado para que ele nos envie uma informação adicional por fax (tal como uma cópia de sua carteira de motorista, contrato de cartão de crédito, conta de luz ou telefone ou outra informação que o conecte com o endereço descrito no cadastro) ou via chat online para responder perguntas extras para ajudar a verificar tais informações.
Informação do Tráfego do Sítio
Por causa da maneira que a Rede Mundial de comunicação trabalha, quando o USUÁRIO chega ou deixa o sítio da CRUZAPET, automaticamente, a CRUZAPET recebe o endereço do sítio ao qual ele veio ou está indo. A CRUZAPET também recolhe as informações em quais páginas do sítio que o USUÁRIO visitou enquanto esteve no sítio da CRUZAPET, o tipo de browser que foi utilizado e o tempo que permaneceu em nosso sítio. A CRUZAPET usa destas informações somente para tentar entender melhor as preferências de nossos consumidores e gerenciar o carregamento delas em nossos servidores, como também para melhorar os serviços e sua experiência com a CRUZAPET. A CRUZAPET não rastreia os sítios que o USUÁRIO visita antes e depois de deixar o sítio da CRUZAPET.
Uso de “Cookies”
“Cookies” são arquivos pequenos de dados que entrarão em seu computador e permitirão à CRUZAPET reconhecer o USUÁRIO, como um consumidor da CRUZAPET, se ele retornar ao sítio usando o mesmo computador e browser. A CRUZAPET mandará um cookie temporário para o seu computador se e quando o USUÁRIO acessar a sua conta da CRUZAPET ao entrar em seu e-mail e senha. Estes cookies permitirão o reconhecimento do USUÁRIO e se ele visita inúmeras páginas em nosso sítio durante o mesmo período, para que ele não precise novamente registrar a sua senha inúmeras vezes. Uma vez que o USUÁRIO tenha se desconectado de sua conta ou fechado o seu browser, estes cookies temporários serão encerrados e não mais terão nenhum efeito.
A CRUZAPET também usa cookies de longa duração para mostrar o seu endereço de e-mail em nossa página de registro, para que você não tenha que digitá-lo toda vez que for entrar na sua conta da CRUZAPET. Aliás, utiliza-se cookies para processar nosso programa de aplicação, descrito na Seção C abaixo. Os arquivos de cookie são fechados para que seu endereço de e-mail e outras informações possam somente ser analisados pela CRUZAPET. A CRUZAPET pode, entretanto, dividir a informação do cookie para conferir se o USUÁRIO já está registrado com a CRUZAPET e com um parceiro comercial.
Serviço de Correspondência com o Consumidor
Se o USUÁRIO nos manda uma correspondência, incluindo-se entre ela e-mails e faxes, serão guardadas tais informações nos registros de sua conta. A CRUZAPET manterá estes registros no sentido de medir a melhora do nosso serviço ao consumidor e para investigar potenciais fraudes e violações ao nosso Termo de Usuário. A CRUZAPET poderá também, se achar necessário, deletar estes registros, se permitidos por lei.
Questionários, Pesquisas e Dados de Perfil
De tempos em tempos, a CRUZAPET oferece questionários e pesquisas opcionais aos nossos USUÁRIOS para objetivos tais como coletar informação demográfica ou acessando os interesses dos USUÁRIOS e suas necessidades. O uso da informação coletada será explicada detalhadamente na própria pesquisa. Se a CRUZAPET coletar informações pessoais sensíveis dos USUÁRIOS nestes questionários ou pesquisas, eles comunicarão como a informação será usada prioritariamente às suas participações na pesquisa ou questionário.
Uso Interno
A CRUZAPET coleta, armazena e processa sua INFORMAÇÃO pessoal nos servidores localizados no Brasil. A CRUZAPET usa a informação que coleta sobre o USUÁRIO da seguinte maneira: 1) para fornecer nossos serviços; 2) para fornecer serviço ao consumidor; 3) para analisar sua possibilidade de receber ofertas para serviços e produtos especiais, e 4) para melhorar nossos serviços. De acordo com a sua opção (tal como indicada em seu perfil), a CRUZAPET usa a INFORMAÇÃO para fornecer ao USUÁRIO acesso específico à serviços de terceiros em seu cuidado e em conformidade com ações requeridas por ele.
A CRUZAPET dá acesso à INFORMAÇÃO individualmente identificável sobre os nossos USUÁRIOS somente para os nossos empregados que a requeiram para e somente responder pedidos de serviço ao consumidor.
Divulgação para Terceiros
A CRUZAPET não irá vender ou alugar qualquer INFORMAÇÃO pessoal sensível dos seus USUÁRIOS à terceiros. A CRUZAPET não dividirá qualquer INFORMAÇÃO pessoal sensível com terceiros exceto nos limites e circunstâncias descritas abaixo ou com a permissão expressa. Estes terceiros estão restringidos por lei ou por contrato de usar a INFORMAÇÃO disponibilizada com objetivos outros além daqueles descritos acima.
Se o USUÁRIO não quiser que a CRUZAPET divida qualquer informação com nossos parceiros de marketing, por favor acesse a sua conta para configurar suas preferências de Notificação na página de Perfil, a fim de apontar que ele não quer receber promoções de Parceiros e Terceiros ou Comunicados Mensais da CRUZAPET e atualizações de Produtos. Para ver suas preferências de Notificação, acesse este endereço: https://cruzapet.com.br/site/myaccount.
A CRUZAPET divulgará a sua INFORMAÇÃO que, em nossa boa-fé, acreditamos seja apropriada para cooperar com investigações de fraudes ou outras atividades ilegais, ou até mesmo para conduzir investigações de violações de nosso Termo de Usuário.
A CRUZAPET divulgará a INFORMAÇÃO em resposta a uma condenação, garantia, ordem judicial, penhora, arresto, notificação judicial ou outros procedimentos legais equivalentes, incluindo-se condenações de ações civis.
A CRUZAPET divulga a INFORMAÇÃO para o seu procurador ou representante legal, tal como um advogado com procuração para tanto, ou um guardião apontado pelo USUÁRIO.
A CRUZAPET divide os dados estatísticos agregados com os nossos parceiros de negócio ou para relações públicas. Por exemplo, a CRUZAPET poderá divulgar que uma porcentagem específica de nossos USUÁRIOS vivem em São Paulo. Entretanto, estas informações coletadas não estão atreladas à uma INFORMAÇÃO pessoal sensível.
Tal como qualquer outro negócio, é possível que a CRUZAPET no futuro pode se fundir com ou ser adquirida por outras companhias. Se tal aquisição ocorrer, a sucessora teria acesso às informações mantidas pela CRUZAPET, incluindo a INFORMAÇÃO de conta do consumidor, mas continuaria a assegurar o uso deste Termo de Privacidade, até que seja emendada tal como descrito na Seção A acima.
A CRUZAPET divide a INFORMAÇÃO do USUÁRIO com nossos filiais, subsidiárias e joint ventures para auxiliar na coordenação dos serviços fornecidos, reforçar nossos termos e condições e promover confiança e segurança.
Nossos contatos com consumidores da CRUZAPET
Nossos comunicados com os USUÁRIOS de forma geral serão via e-mail e conta online para fornecer os serviços requisitados e também comunicaremos por telefone para resolver reclamações de consumidores ou investigação sobre práticas suspeitas. A CRUZAPET usa o e-mail para confirmar abertura de conta do usuário da CRUZAPET, para mandar-lhe notificações que o USUÁRIO envie ou receba através da CRUZAPET (incluindo pagamentos descritos acima), mandar-lhe INFORMAÇÃO sobre mudanças importantes em nossos produtos e serviços e para mandar-lhes notificações e outras divulgações determinadas por lei. Geralmente, os USUÁRIOS não podem escolher o não recebimento destas comunicações, mas elas serão primordialmente de natureza informacional mais do que promocional.
A CRUZAPET também usa o endereço de e-mail do USUÁRIO para mandar outros tipos de comunicações que ele poderá controlar, incluindo notícias semanais da CRUZAPET, dicas, pesquisas de consumidores e notificações de promoções de terceiros. O USUÁRIO pode escolher se recebe alguns deles, todos ou nenhuma destas comunicações quando completar o processo de registro ou qualquer outro existente. Para isso terá de entrar em sua conta no sítio da CRUZAPET e mudar suas preferências na página de Perfil. O USUÁRIO também pode mudar suas opções a qualquer tempo através do mesmo procedimento.
Estamos em contato com auditores independentes de nossas operações e padrões financeiros, os auditores poderão buscar contatar um grupo de nossos consumidores para confirmar que nossos registros estão corretos. Entretanto, estes auditores não podem usar das informações pessoais sensíveis para objetivos outros além daqueles estipulado em seu trabalho e neste Termo de Privacidade.
Informação de Endereço de Internet
A CRUZAPET utiliza-se de endereços de IP, tipos de navegadores e tempos de acesso para analisar negociações, administração do sítio, aumentar a performance do sítio e juntar maiores informações demográficas para uso geral.
Uso de Informação e Nossos Serviços
No sentido de facilitar a colaboração entre os membros da CRUZAPET, nosso SERVIÇO permite ao USUÁRIO acesso limitado para outros contatos de USUÁRIOS ou para troca de informações.
Ao assinar o nosso Termo de Usuário, o USUÁRIO concorda que, com respeito a outras informações pessoais sensíveis que obtiver através do sítio ou através da comunicação relacionada à CRUZAPET ou transações facilitadas pela CRUZAPET, somente usará esta informação para: a) comunicações relacionadas à CRUZAPET, que não são spams; b) utilizando-se serviços oferecidos através da CRUZAPET (e.g. Seguros, envio e reclamações de fraudes); e c) qualquer outro objetivo que tal USUÁRIO expressamente concorda, após uma divulgação adequada de suas permissões.
Em todos os casos, o USUÁRIO deverá fornecer aos outros USUÁRIOS a oportunidade deles se retirarem de sua base de dados e rever qualquer informação que foi obtida por ele. Cabe ressaltar que, sob nenhuma circunstância, exceto as definida nesta Seção, pode o USUÁRIO divulgar informações pessoal sensível sobre outro USUÁRIO da CRUZAPET para terceiros sem o nosso consentimento e do próprio USUÁRIO. Preste atenção que o ordenamento jurídico reforça os direitos personalíssimos e outras garantias individuais em relação ao acesso à informação.
A CRUZAPET não tolera SPAM. Assim, sem limite de privações, o USUÁRIO não pode adicionar um USUÁRIO da CRUZAPET para a sua lista de e-mail ou correio sem o consentimento expresso dele após adequada divulgação. A CRUZAPET estritamente reforça nosso Termo Anti-Spam! Para registrar um SPAM ligado à CRUZAPET, por favor contate-nos.
Segurança da Informação
A CRUZAPET está empenhada em resguardar a INFORMAÇÃO de seu consumidor com altos padrões de segurança. A CRUZAPET restringe o acesso à sua INFORMAÇÃO pessoal sensível somente para empregados que necessitam saber dela, a fim de providenciar produtos e serviços. A CRUZAPET mantem salvaguardas físicas, eletrônicas e procedimentais que estão de acordo com as regulamentações constitucionais e legais para guarda de dados pessoais. A CRUZAPET testa os sistemas de segurança regularmente e também contrata outras companhias para auditar nossos sistemas de segurança e processos.
A segurança da sua conta CRUZAPET também assenta-se na proteção de sua senha CRUZAPET. O USUÁRIO não pode dividir sua senha com outros. A CRUZAPET jamais perguntará ao USUÁRIO para mandar sua senha ao sítio da CRUZAPET, que sempre terá a URL começando com https://cruzapet.com.br.
Qualquer e-mail ou outra comunicação requisitando sua senha, perguntando para o USUÁRIO fornecer sua informação pessoal via e-mail ou linking a um sítio com uma URL, que não está escrita desta forma https://cruzapet.com.br deve ser tratada como não autorizada e suspeita, devendo ser notificada à CRUZAPET imediatamente usando formulário disponibilizado na seção MEUS DADOS. Se o USUÁRIO dividir a sua senha CRUZAPET com terceiros por qualquer razão, quando terceiros terão acesso à sua conta e a sua INFORMAÇÃO pessoal, ele poderá ser responsabilizado por ações tomadas no uso de sua senha. Se o USUÁRIO acreditar que alguém obteve acesso à sua senha, por favor mude-a imediatamente inserindo em sua conta no https://cruzapet.com.br novo padrão na seção MEUS DADOS, ao mesmo tempo deverá entrar em contato conosco, tal como descrito na Seção F abaixo.
O USUÁRIO pode revisar a informação pessoal por ele fornecida a nós e fazer quaisquer mudanças desejadas sobre ela ou para os parâmetros de sua conta CRUZAPET, a qualquer tempo, ao entrar em sua conta no sítio da CRUZAPET. Para tanto, deverá o USUÁRIO mudar as suas preferências na página de Perfil da seção MEUS DADOS. O USUÁRIO também poderá fechar sua conta através do sítio da CRUZAPET. Se o USUÁRIO fechar a sua conta CRUZAPET, marcar-se-á na conta dele em nosso banco de dados como “Fechada”, mas se manterá as informações de conta. Isto é necessário para que se evitem fraudes. Ao se assegurar que terceiros, que tentem praticar ilícitos, não possam evitar a detenção simplesmente fechando sua conta e abrindo uma nova. Entretanto, se o USUÁRIO fechar sua conta, suas informações pessoais sensíveis não serão usadas pela CRUZAPET para quaisquer outros propósitos, nem vendidas ou divididas para terceiros, exceto aquelas necessárias à prevenção de fraudes, as que contribuem com a aplicação da lei e as requesitadas por lei ou decisão judicial.
Se o USUÁRIO tem quaisquer dúvidas sobre este Termo de Privacidade, quer ter informações sobre as práticas ou procedimentos da CRUZAPET, ele poderá entrar em contato conosco pelo e-mail: contato@cruzapet.com.br.